Paypal увеличение лимитов. Ограничен доступ к счету на PayPal? Ознакомьтесь с подробным руководством по разблокировке

Ранее в блоге была опубликована статья о мошенничестве посредством отправки фишинговых электронных писем от имени PayPal или других платежных систем. Но возникают такие ситуации, когда вне зависимости верифицирована карта или нет, пользователь может получить уведомление об ограниченном доступе к PayPal. То есть Limited account access.

С чем это связано? Возможно, пользователь вызвал у службы безопасности определенные подозрения или отсутствуют необходимые документы, поэтому были пересмотрены возможности в системе PayPal .

В большинстве случаев мы применяем ограничения к Вашему счету PayPal в целях Вашей защиты. Например, счет может быть ограничен до тех пор, пока Вы не сможете подтвердить, что операция санкционирована Вами.

Как правило, накладываются следующие санкции:

Ограничения по отправке платежей.
Ограничения по принятию платежей.
Ограничение возможности закрыть собственный PayPal аккаунт.
Ограничение просмотра статистики по аккаунту.

Это стандартная работа службы безопасности, которая применяется даже к пользователям со стажем.

Письмо получено. Как снять ограничения с PayPal?

Прежде всего электронное письмо должно быть проверено на предмет мошенничества. Если уведомление действительно от PayPal, то первое, что нужно сделать – это зайти в свой аккаунт, используя уникальные данные для входа (логин и пароль). Затем последовать по ссылке «Центр разрешения проблем» и нажать «Почему работа моего аккаунта ограничена» (Limited Account Access).

Причины блокировки могут быть различными и от них зависит порядок последующих действий пользователя. Зачастую доступ к аккаунту ограничивается по причине отсутствия необходимых документов . Итак, что требуется сделать, чтобы снять лимит, наложенный службой безопасности?

Шаг №1 . Подготовить необходимые копии документов, подтверждающие личность пользователя и его адрес. Список копий документов следующий:

Копия паспорта (загранпаспорт или внутренний).
Utility Bill — это копии банковских счетов (счета за коммунальные услуги, телефон, Интернет и т.д.). Кроме мобильной связи.
Выписки банка, выписки по карте с указанием ФИО и адреса (адрес должен совпадать с тем, который был указан при регистрации). Несколько платежных документов вполне достаточно.

Шаг №2. Загрузить прямо на сайте PayPal (или отправить по факсу) копии документов.

Если копии отправляются посредствам факса, то стоит учитывать ряд особенностей передачи. Во-первых, необходимо распечатать и заполнить страницу Cover Page – она предоставляется PayPal. Это требуется для службы безопасности. При факсимильной передаче документов данная страница отправляется первой — она является непосредственно идентификатором. Получить ссылку на эту страницу можно на сайте PayPal: Центр разрешения проблем — Limited Account Access — Отправка факсом

Английские термины и их значение:

Pages — количество страниц, необходимых для отправки, включая первую — Cover Page.
Phone — номер контактного телефона
Enter a new email if the one listed is outdated — новый email адрес, если указанный при регистрации не работает.
Comments — комментарии. В данном пункте нужно указать список отправляемых копий документов. Также можно написать дополнительную информацию, которая стоит внимания.

Если традиционным факсом отправить затруднительно, то существует ряд известных и проверенных сервисов по отправке факсимильных сообщений. Также во многих почтовых отделениях представлена услуга «отправка факса за границу».

Шаг №3. Служба безопасности PayPal рассматривает полученные копии документов в течение 3-5 рабочих дней (иногда больше).

Два варианта ответа:

Ограничения сняты.
Недостаточно данных (необходимо выслать дополнительные документы).

Если Вы завершили предложенные действия, но ограничения со счета не были сняты, это означает один из следующих вариантов:
— Мы отправили Вам сообщение по электронной почте с просьбой предоставить дополнительную информацию, или;
— Мы изучаем предоставленную Вами информацию и отправим Вам сообщение по электронной почте с новыми сведениями (обычно в течение 3 рабочих дней).

ВАЖНО! Лимит операций по счету PayPal выставляет сугубо индивидуально, основываясь на полученной от пользователя информации. Из этого и следует шаблонная фраза службы безопасности — «Based on the information you provide, we will determine your Sending Limit».

Уведомление об ограничении могут получить пользователи вне зависимости от того, верифицирована ли их карта или нет.

В сообщении, которое вы получите, будет значиться следующая фраза: Limited account access.

Случиться такое может по нескольким причинам. Среди них самая распространенная - отсутствие важных документов или же если ваш аккаунт вызвал какие-либо подозрения у службы безопасности.

Нередко служба безопасности вовсе не пытается препятствовать вашим операциям, а лишь старается защитить вас.

Нередки и случаи, когда блокировка вашего аканта будет снята сразу после того, как вы сможете доказать, что операция произведена именно вами.

Какие санкции применяются, если вам заблокировали PayPal?

Вы не сможете проводить через PayPal оплату заказа
Принятие платежей ограничивается
Отсутствует возможность закрыть аккаунт PayPal
Ограничен доступ к просмотру статистики.

Такую практику применяют не только к пользователям-новичкам, но и к тем, кто имеет достаточно большой стаж в работе с платежной системой PayPal.

Что делать, если ваш аккаунт заблокировали

Если вы обнаружили у себя в электронном ящике письмо от PayPal, в котором написано, что ваш доступ к системе PayPal ограничен, то в первую очередь очень важно разобраться, настоящее ли это письмо или просто «развод».

Зачастую данное ограничение можно достаточно быстро снять, зайдя в свою учетную запись системы и направившись прямиком во вкладку «Центр разрешения проблем». Расположена она в верхнем углу вашего аккаунта.

После этого, нажав на подпункт Limited Account Access, что означает «почему мой аккаунт заблокирован», узнайте причины ограничения ваших возможностей. Блокировка аккаунта, как мы уже говорили, может произойти по разным причинам, и решение необходимо принимать исходя именно из них. Самая распространенная из проблем – отсутствие всех или некоторых обязательных документов.

Как снять ограничения с аккаунта?

Действие первое

Со всех запрашиваемых системой документов снимите копию.

Список необходимых бумаг следующий:

Копия паспорта: одинаково подойдет как заграничный паспорт, так и официальный паспорт вашей страны.
Utility Bill: копии ваших личных счетов, в которые входят счета за услуги интернет, телефона, коммунальных услуг. Не требуют лишь счет за мобильную связь.
Выписка банка по вашему счету и карте, где обязательно указаны ваши фамилия, имя и отчество, при этом они непременно должны быть идентичны тем, которые вы указывали при регистрации аккаунта.

Достаточно нескольких таких документов.

Действие второе

Теперь все подготовленные документы должны попасть в офис PayPal. Их можно загрузить непосредственно на сайт или же отсканировать и отправить в саму систему.

Если вы выбрали последнее, то обязательно проследите за тем, чтобы заливка данных происходила через безопасное соединение с ресурсом.

Если вы приняли решение отправить документы через факс, тогда вам надо знать ряд важных особенностей такого вида отправления.

Прежде всего вам необходимо распечатать титульную страницу к вашим документам. Получите вы ее по собственноручному запросу, который можно осуществить, зайдя во вкладку Limited Account Access - Отправка факсом.

Именно эта заполненная по форме страничка является стартовой, и отправку нужно начинать непосредственно с нее.

Значение английских терминов

Cover Page – титульная страница
Pages – количество страниц, которые должны быть отправлены. Титульную также считают в это число.
Phone – контактный телефонный номер, по которому с вами можно связаться в любое время.
Enter a new email – введите свой новый адрес электронной почты, если тот, который был указан в первый раз, по каким-то причинам не работает.
Comments – это пункт комментариев, в котором обязательно нужно указать, какие документы были вами отправлены, а также написать все, что вы считаете необходимым.

Действие третье

Полученные от вас копии документов служба безопасности компании рассмотрит в 3-5-дневный срок. В результате проверки вы получите ответ от официального представителя платежной системы PayPal.

Варианта может быть лишь два.

Первый из них приятный: ограничения сняты.

Второй, менее желанный: недостаточно предоставленных данных. В таком случае вам необходимо тщательно изучить полученное сообщение и предоставить компании дополнительные документы. Какие именно - вам укажут в письме.

Помните: о том, каким будет лимит по операциям, компания решает индивидуально для каждого клиента, делая свои выводы на основе предоставленной вами информации. И поэтому, если вы получили сообщение «Based on the information you provide, we will determine your Sending Limit» - примите его как должное.

Если же вам пока что лишь предстоит , то будьте очень внимательны при предоставлении документов и заполнении форм, чтобы потом не пришлось все переделывать и ждать отклика администрации.

________________________________________________________________________________________

Платежная система PayPal сообщила российским пользователям, что с 18 ноября вступает в силу новая версия пользовательского соглашения. Пользователям, несогласным с новыми правилами, предлагается до этого срока закрыть кошелек.

В мае вступил в силу так называемый пакет «антитерростических» поправок к федеральным законам «О национальной платежной системе» и «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Они с 16 мая вводят ограничения на анонимные платежи в интернете: лимит на интернет-переводы для анонимов установлен на уровне 15 тысяч рублей. PayPal в этой связи также вводит для своих пользователей новые лимиты.

Анонимным пользователям PayPal теперь запрещается обналичивать деньги со своего счета, а также тратить больше 40 тысяч рублей в месяц, сообщает РБК. Тем, кто прошел упрощенную проверку личности, можно будет тратить ежемесячно до 200 тысяч рублей, а также обналичивать деньги со счета. Тем, кто провел полную проверку личности, можно будет тратить до пяти тысяч долларов в день.

До 18 ноября будут действовать прежние правила — анонимы могут тратить через PayPal не больше 15 тысяч рублей за одну операцию, ежемесячный лимит для них составляет те же 40 тысяч рублей. Прошедшие идентификацию пользователи за одну операцию могут тратить до 100 тысяч рублей, других лимитов на покупки нет.

PayPal («друг по платежам», игра слов с англ. penpal, «друг по переписке») - оператор электронных денежных средств. Позволяет клиентам оплачивать счета и покупки, отправлять и принимать денежные переводы. С октября 2002 года является подразделением компании eBay. По состоянию на 2014 год PayPal работает в 203 странах (хотя не во всех предоставляется полный набор услуг), имеет более 137 млн зарегистрированных пользователей, работает с 26 национальными валютами.

В случае оплаты покупок важнейшей особенностью PayPal является предоставление гарантий безопасности как покупателю, так и продавцу.

Для российских пользователей PayPal возможность приёма платежей с выводом средств на счета американских банков появилась в октябре 2011 года. С сентября 2013 года стал доступен вывод средств в рублях на счета российских банков.

Напомним, американская торговая площадка eBay получила возможность полноценно работать в России, в марте 2013 года. Центральный банк (ЦБ) одобрил заявку ее «дочки», платежной системы PayPal, на получение лицензии некоммерческой кредитной организации (НКО). В результате пользователи смогут продавать свои лоты на интернет-аукционе eBay.

Весь процесс получения лицензии занял два года.

«Пришлось неоднократно встречаться с представителями различных департаментов Банка России, чтобы объяснить, как PayPal и электронные платежи вообще работают в других странах», - сообщали специалисты компании.

Российские пользователи PayPal и ранее могли пользоваться платежной системой для покупок, но не имели возможности выводить деньги через российские банки. Последнее обстоятельство не позволяло полноценно пользоваться PayPal при продаже товаров через eBay. С иными платежными системами eBay сотрудничать отказывалась.

Русская версия онлайн-аукциона eBay появилась в марте 2010 года, а представительство в России было открыто в июне 2012 года, его возглавил бывший глава Google в России Владимир Долгов. Директор по международным связям eBay Стив Милтон, говоря о перспективах компании, подчеркивал, что ее рост связан с такими рынками, как Россия и Китай.

Каждая платёжная система имеет свои ограничения и особенности. Зная заранее, какие можно допустить ошибки PayPal, вы сможете быстро решить возникшую проблему. Рекомендуем подробно изучить как повысить лимиты PayPal и выбрать нужный вам уровень.

Особенности лимитов

Система РауPаl, функционирующая в 190 странах, позволяет оплачивать товары, принимать, выводить и переводить средства. Однако размеры денежных операций ограничены. Во время регистрации устанавливается лимит аккаунта, в зависимости от количества предоставляемой информации. Ограничение одинаково для всех, независимо от страны проживания.

После начальной регистрации каждый новый пользователь получает статус «Не проверенный». Ограничитель позволяет выполнять минимальные операции с аккаунтом. Меняется лимит только после присоединения к системе банковской карты, счёта и предоставления личных данных.

Установленные ограничения:

Анонимный клиент . Пользователь, не предоставивший запрашиваемую информацию и не присоединивший карту, не может получать переводы и выводить средства. Сумма разовой операции не превышает 15000 рублей. Анонимный клиент способен в месяц выполнить действий всего на 40000 рублей. Возможности такого пользователя минимальны, рекомендуется сразу предоставлять информацию для снятия лимитов.
Персонифицированный аккаунт . После регистрации по упрощённой схеме снимаются некоторые ограничения. Персонифицированный аккаунт позволяет клиенту пересылать за раз 60000 рублей. Также появляется возможность получать переводы и выводить средства на присоединённый банковский счёт или карту. Пользователь за месяц может выполнить операций на 200000 рублей.
Проверенный аккаунт . Если пользователь желает ещё увеличить лимиты, он должен предоставить личную информацию. После и одного документа на выбор, клиент получит статус «Проверенный». С этим уровнем пользователь может отправлять за один раз до 550000 рублей. Также после снятия лимитов PayPal появляется возможность открывать счёт в валюте. За одну операцию можно переслать или получить до 5000 долларов. Помимо этого, можно получать переводы от юридических лиц или предпринимателей, использующих корпоративный .

Вся собранная информация хранится на защищённых серверах, поэтому нет причин для беспокойства.

Что нужно для снятия лимитов?

Убираются ограничения буквально за несколько минут. Однако для этого потребуется некоторая информация и документы.

Клиент должен:

Прикрепить банковскую карту или счёт. Действие предлагается сразу после начального этапа регистрации. Если пользователь отменил запрос, с помощью меню можно добавить карту в любое удобное время.
Ввести паспортные данные. Пользователю следует ввести номер и серию документа.
СНИЛС, ИНН, ОМС. Требуется ввести номер одного документа на выбор.

Чтобы снять в PayPal лимит, клиенту придётся предоставить минимальный набор документов. Однако если этой информации нет, убрать лимиты не получится. К сожалению, для новых пользователей, находящихся на территории России, все эти документы являются обязательными. После вступления в силу нового закона, в апреле 2015 года, началась принудительная верификация пользователей.

Как убрать ограничение?

Убрать лимиты просто - для этого выполняется несколько этапов. Однако от пользователя требуется внимательность, поскольку вся информация должна быть достоверной. Если допустить даже незначительную ошибку, система может заблокировать аккаунт.

Последовательность действий:

Выполнить .
Нажать «Проверить лимиты своего счёта». Вкладка находится внизу, с левой стороны.
Открывается окно с информацией. На странице содержатся данные о лимитах аккаунта и описаны преимущества снятия ограничений.
Кликнуть на «Увеличить лимиты». Кнопка находится в нижней части окна.
Открывается вкладка с требованиями. На появившейся странице пользователю предлагается указать и подтвердить банковские реквизиты, ввести личную информацию.
Выполняются все требуемые действия. Если карта была добавлена и прошла верификацию, остаётся только ввести информацию. Пользователю предстоит вписать ФИО, страну проживания, личные данные, гражданство, номер дополнительного документа, .

После выполнения всех пунктов, клиент получает статус аккаунта «Проверенный». Узнать об успешном результате можно или в меню сервиса.

Возможно вам будет интересно видео о лимитах в системе PayPal:

Распространённые ошибки

Клиент системы должен знать, с чем может столкнуться, используя платёжный сервис. Чаще всего проблемы возникают из-за невнимательности: пользователь забыл данные аккаунта, не посмотрел на состояние счёта и выполнил платёж, ввёл неверные реквизиты. Однако следует помнить, что проблемы могут возникать и со стороны компании. Если сервис сообщает о неизвестной ошибке, рекомендуется сразу обратиться в техническую поддержку. Консультант поможет определить, с какой стороны произошёл сбой, поспособствует решению проблемы.

Частые неполадки:

Неверно указанная валюта. Ошибка «10001» сообщает пользователю о необходимости сменить денежную единицу. Для пользователей из России это должны быть рубли. Поменять валюту можно в настройках.
Проблемы с отправкой платежа. Пользователям встречается ошибка «601», сообщающая о невозможности переслать платёж. Решается проблема просто. Для устранения ошибки «601» рекомендуется очистить куки, историю браузера, кэш и остальные временные файлы. К сожалению, чистка не всегда помогает. Если ошибка «601» осталась, можно попробовать оплатить заказ через раздел «Send Money».
номер телефона. Возможно, при введении мобильного, пользователь допустил ошибку. Следует вводить правильный номер, указанный при регистрации.
Ошибка входа в PayPal «12». Возникает проблема при неправильно введённом пароле или имейле. Рекомендуется проверить данные. Если после трёх введений ошибка входа в PayPal «12» осталась, следует начать восстановление утерянной информации.
Не получается . Ошибка «10422», сообщает о проблемах в способе оплаты. Клиенту просто нужно изменить метод перевода. При очередной ошибке «10422» нужно обратиться в техподдержку. Если клиент не может оплатить через PayPal покупку, проблему следует искать в банковском счёте или карте после общения с консультантом.
Покупатель не может оплатить товар через PayPal. Помимо ошибки «10422», существует немало других ошибок, мешающих платить за покупки. Клиенты нередко сталкиваются с тем, что не проходит. Средства списываются со счёта, но не переводятся продавцу. Деньги замораживаются и возвращаются только через две недели, либо после обработки заявки на возврат.

При возникновении ошибки от пользователя зависит немногое. Клиент может сменить способ оплаты, выполнить мелкие настройки, пройти верификацию для снятия ограничений. Решение остальных проблем рекомендуется доверить службе поддержки.

Любая платёжная система имеет особенности и ограничения, в том числе и PayPal. Поскольку она работает по всему миру, географическое положение страны клиента не может не влиять на лимиты, определяемые системой для каждого региона в зависимости от отношений с местными регуляторами. Все страны поделены на три группы. Для первой, куда входят США и Канада, ограничений на операции практически нет. Российская Федерация входит во вторую, для которой они имеются. И поэтому многих россиян – пользователей международного платежного сервиса – интересуют действующие лимиты PayPal для России.

Как устанавливаются лимиты

Начнем с того, что каждый аккаунт имеет статус, от которого зависят возможности его обладателя. Клиент может быть:

анонимным (непроверенным);
персонифицированным;
проверенным.

В зависимости от уровня верификации доверие PayPal к пользователю, а, значит, и к его аккаунту, различно. Первый статус получается при упрощенной регистрации без указания всей запрашиваемой системой информации. Клиент, не присоединивший банковскую карту, не может получать переводы и выводить средства. Сумма разовой операции для него ограничена 15 тысячами, а в месяц он может провести только 40 тыс. рублей. Конечно, это маловато и стоит сразу предоставлять системе максимум данных о себе.

Регистрация по упрощённой схеме без предоставления паспорта снимает некоторые ограничения. Персонифицированный аккаунт может быть только рублевым, но дает возможность оперировать суммами до 60 000 рублей за разовую транзакцию (до 200 000 в месяц), а также получать и . При этом остаток на счете не должен превышать 60 000 рублей.

Получить статус проверенного пользователя несложно. Кроме привязки к счету адреса электронной почты и и последней потребуется отправить в систему копии паспорта или другого документа.

Зато полностью идентифицированный пользователь имеет право открыть валютный аккаунт и манипулировать суммами до 550 тыс. рублей за одну операцию или отправлять до 5 тыс. американских долларов каждый день. Максимальный остаток на счете тоже увеличен – до 550 тыс. рублей. Клиент сможет получать переводы от юридических лиц или предпринимателей с корпоративных счетов.

К слову, пользователям системы доступны два типа аккаунта:

Каждый имеет свои ограничения на использование и вывод средств. Корпоративный целесообразен для бизнесменов, и для его использования нужно быть юридическим лицом либо ИП. С таким аккаунтом сразу нескольким пользователям доступна работа с теми же суммами, что и для клиентов с проверенным статусом. Остаток на балансе к концу рабочего дня не должен быть больше 550 тыс. рублей. Все, что свыше, автоматически переводится на счет в российском банке, указанный при регистрации.

Кроме того, PayPal оставляет себе право вводить ограничения на счета по собственному усмотрению. В частности, может устанавливаться лимит на годовое перечисление средств (в расчет берется календарный год). Для просмотра ограничений необходимо проверять информацию о счете в личном кабинете на страничке «Просмотр лимитов».