HoReCa

Консенсус вместо голосования. Принятие решения методом консенсуса Консенсусное голосование

В широком концептуальном толковании консенсус означает состояние массовой, коллективной и индивидуальной сознания, когда отдельные или разделены на группы люди ориентированы на стратегию социального партнерства. Консенсус - это принцип коллегиального принятия решения, предусматривающего положительное решение конфликта на основе согласованной позиции, компромисса, сотрудничества. Содержательным антиподом понятию "консенсус" в конфликтологии является понятие "дисенсуализм " - система отношений людей, состояние духовной организации общества, подчиняется одной из стратегий поведения в конфликте - социальной конфронтации.

Консенсус является решением, принятым для конфликтующих сторон, в разработке которого сознательно участвуют все участники процесса. Следует четко понимать, что подобное соглашение может основываться только на стабильной согласии, в которой заинтересованы все участники конфликта. В то же время консенсус как метод разрешения конфликтов предполагает и наличие определенных условий:

Предмет спора должен быть чрезвычайно сложным, а интересы сторон - в значительной степени разбегаться;

Обе стороны готовы начать поиск в сфере непохожих ранее интересов;

Наличие времени для поиска альтернатив, которые могут удовлетворить обе стороны;

Стороны должны быть заинтересованы в долгосрочном, а не во временном решении проблемы.

Применение технологии консенсуса при управлении конфликтами имеет целью не только минимизацию его последствий, но и максимальную полезность для всех причастных к конфликту.

При изучении особенностей консенсуса необходимо различать понятия "консенсус" и "компромисс" и соответственно применять их, поскольку они тесно связаны между собой. Компромисс - это процесс, объединяющий усилия конфликтующих сторон для совместного поиска выхода из состояния противостояния, в основе которого взаимные уступки, необязательно взаимовыгодные. Во время компромисса применяется технология "торга". Простая форма разрешения конфликта скрывает сложность самого процесса ведения торга, и система уступок очень часто приводит не решение конфликта, а только позволяет оттянуть решение проблемы на более отдаленный срок. Учитывая это, можно говорить, что этот способ не всегда подходит для решения конфликтных ситуаций.

Нахождения консенсуса - метод принятия такого решения, которое одобрят все участники процесса. Термин "консенсус" обычно используется как для обозначения процесса принятия решения, так и для самого решения. Итак, решение-консенсус, неотрывно связано с самим процессом. Метод консенсуса применяется многими сообществами: религиозными (например, квакеры), анархистскими организациями, различными негосударственными организациями и даже целыми народами (ирокезы). В отдельных демократических странах консенсус является основным методом принятия государственных решений.

В условиях достаточной практики консенсус может изменить основы общества, поскольку совместное принятие решения формирует основу для равноправного совместной деятельности, а также для коллективного контроля за ней.

Практика показывает, что чаще всего процесс принятия решения методом консенсуса в отдельной общности состоит из определенных этапов:

1. Вопрос с повестки дня.

2. Представление и объяснение проблемы.

3. Сообщение дополнительной информации и перспектив.

4. Мозговой штурм.

5. Отзывы, комментарии, критика, вопросы.

6. согласна группа с определенной идеей (да - консенсус найден, нет - возвращение к п. 4).

7. Мозговой штурм: как воплотить идею в жизнь.

8. Предложение, синтезирует все идеи.

9. Предложение поддержано (да - консенсус найден, нет - п. 7).

10. Ответы на уточняющие вопросы.

11. Ответы на критику.

12. Совместные поправки.

13. Предложение поддержано (да - консенсус найден, нет - п. 7).

15. Есть ли такие, кто воздержался?

16. сняли они свои возражения? (Да - консенсус найден, нет - п. 11).

17. Кто-то блокирует? (Нет - Все согласились? - Консенсус).

18. Выясните, почему - Попробуйте сначала (п. 7).

19. Оставьте вопрос на следующий раз.

Во время подготовки к принятию решения путем консенсуса распределяются роли:

- Писарь - записывает решение и группы и доводит его до сведения лиц, пропустили сборы;

- Хронометрист - сообщает об окончании сроков рассмотрения вопросов и перехода к следующему;

- Наблюдатель - наблюдает за настроением группы, замечает враждебность, злость, грусть, растерянность и др. и сообщает группу: "Я заметил, что некоторые недоволен решением группы";

- Фасилитатор - крайне важный человек в группе, где люди плохо знают друг друга, либо не знакомы с техникой консенсуса его задача состоит в том, чтобы процесс принятия решений не отошел от схемы, помогает в решении определенных проблем.

В случае здорового процесса принятия решения путем нахождения консенсуса обычно поощряются разница во взглядах, а разногласия устраняются заблаговременно, что максимально увеличивает возможность учета мнений каждого меньшинства. Например, известно, что в Ватикане была функция "утеплителя веры", или "адвоката дьявола", которую исполнял специально предназначен священник, в частности, при принятии решения о канонизации.

Единогласно минус один - все участники, кроме одного, поддерживают решение. Согласен не может блокировать решения, но он может затягивать дебаты, быть постоянным наблюдателем исполнения решения, и его мнением о последствиях решения можно интересоваться позже.

Единогласно минус два не позволяет двум индивидам блокировать решения, но в таком случае решить противоречие удается быстрее. Согласна пара может подать на рассмотрение свою альтернативную мысль о том, чем плохое решение, ей предоставляется возможность найти общие основания и склонить на свою сторону третьего участника, чтобы блокировать решения. Если в течение установленного времени третий к ним не присоединяется, их аргументация рассматривается как неубедительна.

Единогласно минус три и подобные системы учитывают способность четырех и более участников активно блокировать решения. Рассматриваются также статистические степени согласия такие, как 80%, две трети или просто большинство. Эти степени не является консенсусом.

Примерный консенсус. В случае примерного консенсуса не определяется "сколько будет достаточно". Вопрос консенсуса решается головой. В этом случае небольшом количестве несогласных сложнее блокировать решения, и на них возлагается значительная ответственность, что может привести к разногласиям относительно того, был ли этот "грубый" консенсус определен правильно.

Несмотря на то, что в идеале при принятии решения консенсусом мнения и замечания должны распознаваться и учитываться как можно раньше, на практике не всегда учитываются все пожелания. Когда призыв к консенсусу объявлено, в несогласного есть три пути:

Замечания. Члены группы, которые желают, чтобы предложение было принято, но считают нужным обозначить свое отношение к группе, могут выбрать "замечания". Если замечания существенное, то предложение может быть изменена.

Содержания. Удержаться может член группы, имеет серьезные личные претензии к предложению, но в то же время хочет, чтобы она прошла. Поскольку его голос воспринимается как "против", в такого участника, как правило, обращаются с вопросом о том, что можно было бы изменить в предложенном решении. Также содержатся участники, которые не способны правильно понять суть предложения или принять в нем участие.

Блокировки. Блокировать предложение может любой участник. Как правило, для того, чтобы полностью блокировать предложение, достаточно одного человека. "Блок" рассматривается как средство для крайнего случая, когда участник считает, что это решение несет опасность для коллектива или его членов, или идет в разрез с его миссией. "Блок" - это принципиальное несогласие. В некоторых моделях принятия решения консенсусом участник, блокирует предложение, обязуется разработать решение, которое удовлетворит всех.

Старейший пример группы, которая принимает решение консенсусом - племя ирокезов, для которого этот способ является традиционным. И хотя современная история рассматривает начало популяризации метода консенсуса с распространением феминистских и антиядерных движений 1970-х годов, истоки метода консенсуса можно найти гораздо раньше. К моделям принятия решений методом консенсуса относятся:

Модель квакеров. Будучи достаточно эффективной, простой и проверенной временем, она предоставляет каждому возможность высказаться и ограничивает нарушителей (например тех, кто пытается говорить неограниченное время). Все участники группы делятся мнениями и информацией пока не возникнет единодушие. Количество раз, что каждый участник может взять слово, ограничено. Разногласия разрешаются в течение дискуссий. Ведущий объявляет, в чем все согласны, и в чем - нет, какие существуют разногласия, и предлагает "черновик" решения. Решение принадлежит всей группе, и она несет за него ответственность. Ключевым моментом квакерской модели консенсуса вера в человечность каждого и способность принимать совместные решения.

Модель приблизительного консенсуса IETF

IETF принимает решение методом "приблизительно консенсуса". IETF намеренно должны воздерживаться от определения метода проверки такого консенсуса, поскольку это может привести к попыткам "разыграть" систему. Вместо этого рабочая группа стремится к созданию "чувство единого коллектива". Большинство вопросов IETF решаются через интернет-рассылки, где все участники имеют постоянную возможность делиться своими мыслями.

Во время группового принятия решений путем нахождения консенсуса, часто используют цветные карточки. Обычно каждому участнику выдается набор из трех карт: красной, желтой и зеленой. Карточки можно поднимать как при ведении дискуссии, так и при принятии консенсуса для обозначения своего мнения. Значение карт зависит от того, на какой стадии процесса они используются. Красная карточка используется во время дискуссии для замечания по поводу самого процесса, указания на нарушение правил процедуры (уход от темы, выход за рамки отведенного времени и др.). Поднята во время нахождения консенсуса красная карточка означает оппозицию участника в отношении этого предложения. Поднятие желтой карточки во время дискуссии означает желание участника сделать дополнение или ответить на заданный вопрос. Во время нахождения консенсуса желтая карточка показывает, что участник содержится или у него есть замечания. Зеленая карта во время дискуссии используется для того, чтобы быть добавленным в список выступающих. Во время нахождения консенсуса зеленая карта означает согласие. Некоторые группы используют другую цветовую систему с дополнительными цветами.

Термин "консенсус" прочно вошел в научный оборот. Многие исследователи считают оптимальным способом решения всех конфликтов - от семейных до международных. В последнее время различные консенсусные процедуры и механизмы активно обсуждаются и совершенствуются. В научной литературе слово "консенсус" употребляется по меньшей мере в трех смыслах: юридическом, политическом и социологическом. Так, политологи различают консенсус в "узком" смысле как способ политического решения различных споров и конфликтов и в "широком" общеполитическом, который называют гражданской согласием. "Широкое" политическое понимание консенсуса тесно примыкает к социологическому, с позиции которого консенсус - это согласие значимого большинства людей сообщества по наиболее важных аспектов его социального порядка, выраженное в действиях. Среди юристов термин "консенсус" используют в основном специалисты в области международного права, рассматривая его как метод выработки и принятия международно-правовых актов. Обобщая различные взгляды и подходы, можно выделить два основополагающих принципа консенсуса:

- Поддержка решения большинством (лучше квалифицированным) участников его принятия;

- Отсутствие возражений против принятия решения по стороны хотя бы одного из участников.

В то же время консенсус предполагает отсутствие только прямых возражений и вполне допускает нейтральную позицию и даже отдельные оговорки к решению, если они не подрывают саму основу достигнутого соглашения. Консенсус - это и не решение большинства, поскольку он несовместим с отрицательной позицией хотя бы одного из участников. Предложенное понимание консенсуса применимо не только к межгосударственным отношениям. Им удобно пользоваться и при анализе внутренних процессов. Причем всегда, когда речь идет о консенсусе как метод выработки и принятия решений (политических, законодательных, судебных), допустимая прямая аналогия с международно-правовым трактовкой.

Прежде всего консенсус как метод принятия решений подразделяется на юридический (когда консенсусные методы и процедуры предусмотрены нормативными актами и вызывают определенные правовые последствия) и неюридических (неформальные способы разрешения конфликтов). Юридический консенсус может быть обязательным (если допустимо только консенсусное решение) и факультативным (если вместе с консенсусным допускается и другой порядок принятия решения).

Среди самых распространенных технологий консенсуса современного времени можно выделить различные формы арбитража , а именно:

Обязывающий арбитраж, при котором конфликтующие стороны выбирают группу лиц для рассмотрения их споры и принятия окончательного решения, будет обязывающую силу. Сходства с судебным процессом добавляет процедура рассмотрения вопроса, однако сам процесс не имеет четких норм, регулирующих непосредственное рассмотрение доказательств. Если процесс не допускал грубых ошибок, суды могут предоставить принудительную силу решением обязательного арбитража.

Рекомендательный арбитраж. Процедура рассмотрения аналогична предыдущему варианту, однако решение, которое принимает нейтральный человек, имеет для обеих сторон рекомендательный характер. Подобный вариант арбитража предполагает участие такой категории эксперта, как участника процесса. Участие эксперта обусловлена необходимостью получения участниками противостояния квалифицированных выводов по спорному вопросу.

Арбитраж "конечной предложения" может рассматриваться как разновидность обязывающего арбитража, когда каждая из сторон предлагает на рассмотрение свой вариант решения конфликтной ситуации, а арбитр, рассмотрев предложенные варианты, выбирает одну из них, без права внесения каких-либо изменений.

Ограниченный арбитраж. Его особенностью является предварительное установление конфликтующими сторонами границ уступок. Если решение арбитра выходит за предварительно названы пределы, претензии учитываются согласно предварительным соглашениям или в течение нового раунда встреч.

Посреднический арбитраж - разновидность смешанного регулирования конфликта, когда третьему лицу предлагается совместить в себе функции посредника и арбитра. Приглашенная лицо обязано найти оптимальную форму согласия, которая 6 не раздражала конфликтующих сторон, создавала благоприятные обстоятельства для разрешения конфликта.

Третейский суд. Третейский судебный процесс может стать предметом соглашения между сторонами или предметом законодательного регулирования. Стороны конфликта сами могут выбрать уполномоченное лицо, согласовать ее возможности и пределы полномочий. Что касается решения третейского судьи, то оно является для всех сторон обязательным и окончательным.

Неформальные процедуры консенсуса могут быть различными ("круглые столы", переговоры, посредничество и др.), Часто они предшествуют принятию юридически значимого решения (необязательно консенсусного).

Итак, технология достижения консенсуса сложная. Осмысление значимости этого подхода разрабатывается только в нескольких дисциплинарных направлениях: институционально-социологическом, социально-психологическом, юридическом и теории международных отношений. Основным общим подходом к достижению консенсуса позиция: конфликтами необходимо управлять так, чтобы не только минимизировать потери, но и максимально увеличить общую выгоду для конфликтующих сторон.

Для постсоветских стран особое значение имеет проблема достижения гражданского согласия в условиях нестабильности экономических и политических процессов, результатом которых стала маргинализация отдельных социальных слоев и значительная поляризация общества по уровню материального достатка, часто приводит к общественному недовольству и протестам. Имеющийся в выражениях отдельных политиков "негативный консенсус" по формуле "так жить нельзя" для конструктивных преобразований является неэффективным.

При отсутствии базовых основ для общественного консенсуса не исключается согласие на уровне ведущих политических сил: партий, движений, объединений, элит. Обычно причиной "межпартийного консенсуса" является временное равновесие политических сил, неспособность одной партии монопольно удовлетворять свои интересы.

Устойчивость государственной власти, ее способность принимать решения и воплотить их в жизнь без открытого и массового применения насилия обеспечивается легитимностью действующей политической системы. Легитимация власти процедура ее объяснения и оправдания с целью добиться ее всенародного признания, уверенности в законности и справедливости ее управленческих притязаний. Будучи субъективно-эмоциональным отношением народа к власти, легитимность образует внутреннюю гарантию ее устойчивости, обеспечивает принятие, подчинение, доверие и политическое участие. Для легитимации (самооправдания в глазах граждан) власть апеллирует к различным рациональных и рационального аргументов (экономических, исторических, культурных, этических, религиозных и др.). По М. Веберу принято различать три "чистые" способы легитимации власти:

- Традиционный, когда действующая власть признается законной, поскольку была такой "всегда". Такой тип легитимности, характерный в основном для монархии, основанной на привычке, обычаи, привязанности и установленном с давних времен порядке. Вспомним королеву Великобритании Елизавету, чья власть не может быть подвергнута сомнению;

- Харизматичный, когда лидеру (вождю) приписываются выдающиеся личностные качества: моральный, физический, интеллектуальное превосходство, а часто даже магические способности. Харизма предусматривает безоглядную доверие и слепое подчинение вождю, замешанное на обожании и страхе. Именно так воспринимали лидеров Октябрьской революции в России 1917 года, такими остаются современные общества в Китае, Северной Корее, в странах с диктаторскими режимами;

- Рационально-правовой, когда покорность перед руководителями основана на признании законных путей, которыми они пришли к власти. Рационально-правовое подчинения - наиболее трудоемкий и экономически дорогой способ легитимации власти, поскольку предусматривает детальное и строгое соблюдение правовых норм, регламентирующих организацию и деятельность государственных органов.

Однако опыт показывает, что обычно власти не удовлетворяется только каким-то одним из названных типов легитимности. На практике вера в законность власти возникает из сложного переплетения множества факторов экономической, правовой, нравственной, психологической, религиозной природы, и речь идет лишь о доминировании того или иного способа. Легитимность политической власти можно рассматривать как своеобразный общественный консенсус, преимущественно "процессуальный", - согласие относительно устройства государства, порядка формирования органов власти, осуществления управленческих функций и др. В свою очередь, сам этот строй и доминирующий способ его легитимации определяются базовым ценностным консенсусом, достигнутым в обществе.

Конечно, современная демократическая конституционная правовое государство предполагает рационально-правовую легитимность. Два других типа оправдание власти могут присутствовать только как небольшие "вкрапления", эмоционально окрашивают абстрактные правовые конструкции и тем самым усиливают их привлекательность.

Итак, консенсус полностью совместим только с демократическим режимом, а следовательно, с рационально-правовой легитимностью. Однако и традиционное, а также харизматическое управление имеет определенную степень поддержки населения.

Великий и могучий, как его все называют, русский язык богат на разнообразные выражения. В нашем языке, содержащем в своем арсенале и так порядка полумиллиона слов, распространено заимствование иноязычных форм для описания каких-либо вещей. Возможно, именно поэтому русский язык - самый красивый и сложный. Словарный запас одного человека не дотягивает и до 500 тысяч. Объясняется это не только элементарной неосведомленностью о каких-либо словах, но и непониманием их значения. Вероятно, вы не раз слышали какое-нибудь слово, но не могли понять, о чем идет речь - это именно такая ситуация.

По большей части это касается тех выражений, которые заимствованы из другого языка или относятся к специальным предметным областям.

Думается, что многие слышали слово «консенсус». А теперь давайте ответим на вопрос о том, понимаем ли мы его значение. Скорее всего, нет. Необычное выражение, которое цепляет слух, но смысл остается неразгаданным по одной единственной причине: слово воспринимается в контексте, а значит, нам не нужно его знать, чтобы понять смысл высказывания. Такой подход не очень хорош по причине своей ограниченности, поэтому нелишним будет разобрать, что такое консенсус. Об этом и пойдет речь в данной статье.

Заимствование слов

Само по себе слово «консенсус» звучит необычно, не по-русски, а значит, наталкивает на мысль о том, что оно пришло откуда-то из-за рубежа. Вообще, почему появилась такая тенденция - заимствовать слова? Дело в том, что прогресс в западных странах двигается с немного большей скоростью, чем в России. Это же касается и ученой мысли. Именно по этой причине новые слова «создаются» там, а после распространяются по всему миру. Еще одним основанием теории заимствования служит тот факт, что многие вещи, например, названия блюд, принадлежат исключительно определенной области, а выход за ее пределы сопровождался появлением новых слов в лексиконе других народов.

Если вы бывали за рубежом, то наверняка даже в европейских языках слышали созвучные с некоторыми русскими словами выражения.

О слове «консенсус»

Для большинства русских людей это выражение покажется, по меньшей мере, странным. Для нашего восприятия непривычно большое количество шипящих звуков, коих в консенсусе целых три. Возможно, для кого-то оно покажется трудным в произношении. Как и многие другие слова, родиной которых является античная Греция, «консенсус» воспринимается как некое научное выражение, которое вызывает неприязнь. Тем не менее, ничего страшного в нем нет - для привыкших к научному изложению своих мыслей людей, оно покажется самым обыкновенным.

Значение

Что такое консенсус? В разных словарях нет единой формулировки, описывающей значение этого слова - все дают ее по-своему, но в целом, определение может выглядеть следующим образом. Консенсус - приход к взаимному соглашению или принятие решений, устраивающих все стороны конфликта. В реальной ситуации так называется взаимная договоренность.

Иными словами, найти такой путь, который бы устроил всех - означает придти к консенсусу. Слово действительно используется достаточно редко в повседневной жизни, так как носит официально-деловой характер.

Когда уместно употребление

Как уже было сказано выше, слово имеет больше официальную окраску, поэтому чаще всего его употребляют в различных докладах, отчетах о переговорах. Нередко можно услышать это выражение по телевизору в выпусках новостей. В быту, безусловно, также можно использовать слово «консенсус», однако гораздо удобнее сказать «Вася и Маша договорились», чем «Петя и Саша пришли к взаимному консенсусу». Также потому что выражение необычно и встречается нечасто, собеседник может вас просто не понять, что может сказаться на результате разговора.

Семантика слова в словосочетаниях

Сам по себе «консенсус» ничего не значит. Важно то, как это слово сочетается с другими. Существует такое словосочетание, как «достижение консенсуса». Его смысл заключается в том, что стороны смогли урегулировать свои отношения таким образом, что нашли выход из сложившейся ситуации. Такие словосочетания имеют место быть, в большинстве случаев, в выпусках новостей, информационных статьях о каких-либо социальных или политических событиях, а также могут звучать в докладах на различных конференциях.

Таким образом, принятие решений в виде слова «консенсус» является скорее выражением для языка, использующего в перечисленных выше сферах. Для повседневного общения оно присуще редко, скорее, это исключение, нежели правило.

Синонимы

С тем, что такое «консенсус», мы определились. Как стало ясно, это выражение служит для официального общения, поэтому в повседневной жизни нужны общеупотребляемые слова. Из определения следует, что это некое принятие решения, устраивающее обе стороны. Поэтому для слова «консенсус» синоним - соглашение. Такое выражение звучит гораздо понятнее и чаще употребляется в повседневной жизни.

В синонимы можно также записать такие слова, как «согласие», «договоренность». Зная, что такое «консенсус», легко проверить, подходит ли слово на роль заменителя. Для этого необходимо подставить его в выражение «Стороны пришли к консенсусу». Таким образом, при подстановке, например, «согласия», получится «Стороны пришли к согласию».

Как можно понять, смысл не изменился вовсе, а значит для слова «консенсус» синоним «согласие» правомерен. В качестве противного примера используем слово «консилиум», так как оно созвучно и может быть легко спутано. Слово «консилиум» означает собрание. При подстановке в нашу фразу получится нечто «Стороны пришли к собранию», что совершенно искажает смысл первоначального высказывания. По такому же принципу можно легко проверять абсолютно любые синонимы.

Типы консенсуса

Как и любое слово, «консенсус» может очерчивать лишь определенный круг значений. Среди них, например, политический консенсус.

Такое в каком-либо политическом деле, например, при обсуждении какого-либо законопроекта различные фракции имели одинаковые взгляды по вопросам, описанным в документе, но смогли прийти к соглашению.

Также это выражение может означать договоренность между двумя организациями по какому-либо спорному вопросу. Таким образом, все, что касается урегулирования в действий либо в государстве, либо в управлении компанией и соперничестве с конкурентами, можно считать политическим консенсусом. Его достижение считается крайне важным в ситуациях, когда требуется урегулировать какой-либо конфликт.

Существует еще один распространенный вид - социальный консенсус. Выражение может обозначать любые договоренности между различными по вопросам, затрагивающим их интересы. Можно привести такой пример: у половины жильцов многоквартирного дома есть личные автомобили, а у другой - нет. Владельцы настаивают на постройке парковочных мест, но им противятся остальные, например, по причине того, что во дворе не останется места для прогулок. Достижением консенсуса будет в этой ситуации являться то, что при постройке парковочных мест владельцами транспортных средств будет проведен субботник по облагораживанию территории с целью создания зоны для прогулок и отдыха. Прийти к консенсусу легко - достаточно лишь провести собрание, на котором выскажут свои точки зрения все стороны.

Ошибки употребления

Наверное, одна из самых серьезных ошибок состоит в том, что значение слова «консенсус путают с семантикой выражения «компромисс». Если первый случай обозначает такой исход, при котором все получат именно то, что изначально было заложено в их требованиях, то компромисс - такой способ урегулирования конфликта, при котором стороны идут на небольшие послабления ради достижения одной цели.

Также, как уже было сказано выше, часто происходит путаница по причине созвучия со словом «консилиум».

Еще одной распространенной ошибкой является использование слова в противоположном смысле, а именно понятие его как несогласия и расхождения. Для того чтобы не допускать подобных ошибок должно быть четкое представление, что такое консенсус. Значение у этого слова единственное, и его нужно помнить.

Заключение

Русский язык по праву считается одним из самых красивых на планете. В его состав входят не только слова и выражения, но и огромное количество различных синтаксических конструкций, а уровень заимствования достаточно высок. Конечно, существует множество противников такого способа организации языка, но этот процесс невозможно контролировать.

Тем более уже немалое количество слов настолько плотно укоренились в нашем языке, что мы считаем их родными. Почему же происходит так, что одни выражения быстро «русеют», а другим требуются года, а порой и столетия, чтобы занять свое место? Ответ прост: для тех слов, к которым подобрано уже много синонимов, как для «консенсуса», довольно сложно завоевать свое место. Люди неохотно используют незнакомые выражения. Тем не менее они помогают совершенствовать язык, и их использование было бы очень желательно в повседневном общении.

Консе́нсус (лат. consensus - согласие, сочувствие, единодушие) - способ разрешения конфликтов при принятии решений , если отсутствуют принципиальные возражения у большинства заинтересованных лиц; принятие решения на основе общего согласия без проведения голосования, если против него не выступает никто, либо при исключении мнения немногих несогласных участников.

В широком смысле слова - общее согласие (≈единогласие) по основным вопросам при отсутствии возражений по существенным вопросам, к которому приходят участники конференции, заседания, переговоров и т.п.

Термин «консенсус» обозначает как процесс принятия решения, так и само решение, принятое таким способом. Таким образом, решение-консенсус неотрывно связано с самим процессом. Метод консенсуса, не похожий на другие методы принятия решений (например, голосование , основанное на мнении большинства), используется во многих человеческих сообществах.

Представители некоторых религиозных направлений (например, квакеры), органы экономической политики (в том числе голландский Polder Model и исторический Ганзейский союз), анархистские организации наподобие «Еды вместо бомб » и различных инфошопов, разнообразные негосударственные организации и даже целые народы (ирокезы) принимают решения методом консенсуса. В некоторых демократических странах к голосованию прибегают только как к крайней мере, а консенсус является предпочтительным методом принятия решений.

Консенсус применяется также как средство обеспечения единства позиций государств до проведения голосования по обсуждаемым вопросам, которое в этом случае отсрочивается на время процесса согласования.

Слово употребляется в общем значении, а также как термин (политический и юридический).

Терминология

Слово консенсус происходит от латинских слов cum - «с» или «совместно» и sentire - «мыслить» или «чувствовать». Как метод принятия решений, консенсус стремится быть:

Включающим . В принятие решения методом консенсуса должно участвовать как можно больше участников совместного дела.
Общим . Консенсус требует активного участия всех, принимающих решение;
Совместным . Участники эффективного процесса принятия решения консенсусом должны стараться прийти к самому лучшему из возможных решений для группы и всех её членов, а не отстаивать мнение большинства, которое часто бывает в ущерб меньшинству.
Равноправным . Все участники группы, принимающей решение методом консенсуса, должны постараться, насколько это возможно, сделать одинаковый вклад в процесс. Все участники имеют одинаковую возможность внести предложение, дополнить его, наложить на него вето или блокировать.
Стремящимся к решению . Участники эффективного процесса принятия решения консенсусом стремятся к приемлемому для всех эффективному решению, используют компромисс и другие методы для избежания или разрешения проблемы взаимоисключающих точек зрения внутри сообщества.

Консенсус как альтернатива голосованию

Сторонники принятия решений методом консенсуса выделяют следующие недостатки метода голосования:

Голосование направлено скорее на соперничество, чем на сотрудничество, принятие решения основано на дихотомии выигравшие/проигравшие, без учёта возможности компромисса или другого решения. К тому же, критерий большинства часто представляется неполномочным и отчуждённым, вынуждающим меньшинство подчиниться. Сторонники консенсуса утверждают, что такая «тирания большинства » нарушает сплоченность сообщества, способствует расколу и снижает его эффективность.

И, наконец, приверженцы консенсуса утверждают, что решение, основанное на мнении большинства, уменьшают причастность каждого участника группы к принятому решению. Оказавшиеся в меньшинстве в меньшей степени ощущают свои обязательства в соответствии с решением, принятым большинством, и даже голосовавшие вместе с большинством могут ощущать меньшую ответственность за ультимативное решение. По мнению сторонников консенсуса, результатом такой «редуцированной причастности» становится меньшая готовность защищать решение и действовать в соответствии с ним. Для любого сообщества консенсус может быть определён как вариант решения, наиболее приемлемый для всех, решение, максимально удовлетворяющее максимальное число предпочтений.

В интернет-голосованиях обычные пользователи не могут проверить, реальны ли поданные голоса или «накручены» каким-либо образом. Поиск консенсуса подделать невозможно, все обсуждающие на виду и доверие к выработанному согласию намного выше, чем к интернет-голосованию, по сути анонимному.

Принятие решения методом консенсуса

Так как процесс принятия решения методом консенсуса не так формализирован, как другие (например, Roberts Rules of Order), практические моменты применения этого способа различаются в разных группах. Тем не менее имеет место основная схема, общая для всех случаев.

После того, как сформулирована повестка дня и отдельно оговорены общие правила ведения собрания, каждый пункт повестки ставится в очередь. Как правило, принятие каждого решения с момента оглашения повестки идёт по следующей несложной схеме:

Обсуждение пункта . Вопрос обсуждается с целью выяснить все мнения и получить информацию по данной теме. Во время этого обсуждения часто выявляются основные настроения группы и потенциальные предложения.
Формулирование предложения . Исходя из обсуждения, выносится предложение решения вопроса.
Призыв к консенсусу . Фасилитатор группы призывает к консенсусу по предложению. Каждый член группы должен чётко обозначить своё согласие с предложением (например, поднятием руки или цветной карточки), чтобы избежать ситуации, в которой молчание или бездействие будут расценены как согласие.
Исследование отношений к предложению . Если консенсус не достигнут, каждый несогласный с выдвигавшимся предложением высказывает своё отношение к этому предложению, начиная, таким образом, следующую часть обсуждения, чтобы передать свои сомнения другим или развеять их.
Изменение предложения . Предложение корректируется, перефразируется или дополняется, исходя из отношения к нему принимающих решение. Далее группа снова возвращается к призыву к консенсусу, и цикл повторяется - до тех пор, пока удовлетворяющее всех решение не будет найдено.

Распределение функций при принятии решения консенсусом

Для повышения эффективности процесса принятия решения методом консенсуса, удобно ввести ряд функций. И хотя эти функции слегка различаются в разных группах, обычно это функции фасилитатора, тайм-кипера, эмпата и секретаря (ноут-тейкера). Не во всех группах задействована каждая из этих ролей, хотя фасилитатор присутствует почти всегда. Некоторые группы используют дополнительные функции (например, «адвоката дьявола »). В некоторых группах эти функции выполняются разными членами поочерёдно для того, чтобы дать участникам возможность приобрести новые опыт и навыки и предотвратить централизацию.

Обычные функции при принятии решения консенсусом:

Фасилитатор (facilitator - «посредник», англ.). Функция фасилитатора состоит в том, чтобы облегчить процесс принятия решения консенсусом. Фасилитатор следит за переходом от вопроса к вопросу повестки в соответствии с отведённым временем, за выполнением принципа совместного принятия решений, а также, при необходимости, предлагает отдельные или дополнительные дискуссии или техники принятия решений (go-arounds, break-out groups, role-playing). Некоторые группы используют двух со-фасилитаторов. Такое совместное фасилитаторство часто вводится для того, чтобы избежать централизации и создать систему, дающую фасилитатору возможность переложить свои функции в случае, если он или она начинают принимать участие в обсуждении с личных позиций.
Тайм-кипер (timekeeper - «следящий за временем», англ.). Задача тайм-кипера - сделать так, чтобы собрание не выбивалось из графика и обсуждение вопросов повестки укладывалось в определённое время. Для этого хороший тайм-кипер использует различные техники: периодически напоминает о времени, напоминает о временных ограничениях, следит, чтобы отдельные говорящие не отнимали чрезмерно много времени.
Эмпат или вайб-вотч (vibe watch - «следящий за атмосферой», англ.). Эмпат или, как часто называют эту функцию, «вайб-вотч», отвечает за мониторинг «эмоционального климата» собрания, следит за «языком тела» и другими невербальными сигналами участников. Эмпат должен предотвращать возможные конфликты, разряжая обстановку и поддерживая ненапряжённую атмосферу, а также препятствовать таким деструктивным явлениям, как сексистские или расистские настроения среди участников.
Ноут-тейкер (note taker - «делающий пометки», англ.). Функция ноут-тейкера или секретаря - фиксировать решения, основные моменты дискуссий. В отличие от иных способов принятия решения, для достижения консенсуса крайне важно отмечать несходные мнения.

Если консенсус не единогласен, кто должен уступить?

При здоровом процессе принятия решения консенсусом обычно поощряются различие во взглядах, а разногласия устраняются заблаговременно, что максимально увеличивает возможность учёта мнений каждого меньшинства. Например, известно, что в Ватикане существовала функция «укрепителя веры», или «адвоката дьявола », выполняемая отдельным священником, часто использовавшаяся при принятии решения о канонизации.

Так как единогласия может быть трудно достичь, особенно в больших группах, или же оно может быть результатом принуждения, страха, давления или уговоров, неспособности учесть альтернативные мнения или же просто нетерпения к дебатам, группы, принимающие решение консенсусом, могут использовать альтернативные модели консенсуса:

Единогласно минус один (или Е-1) - все участники кроме одного поддерживают решение. Несогласный не может блокировать решение, но он или она может затягивать дебат (например, посредством филибастера). Несогласный может быть постоянным наблюдателем исполнения решения, и его мнением о последствиях решения можно интересоваться в дальнейшем. Например, такие «одинокие несогласные» особенно важны при заключении пари. Будучи единственными против большинства, они сильно выигрывают, когда их предположение сбывается. Что, опять же, служит уроком большинству.
Единогласно минус два (или Е-2) не позволяет двум индивидуумам блокировать решение, но в таком случае разрешить противоречие удаётся быстрее. Несогласная пара может представить на рассмотрение своё альтернативное мнение о том, чем, плохо решение. Паре даётся возможность найти общий базис и склонить на свою сторону третьего участника, чтобы блокировать решение. Если в течение установленного времени третий к ним не присоединяется, их аргументация рассматривается как неубедительная.
Единогласно минус три (или Е-3) и подобные системы учитывают способность четырёх и более участников активно блокировать решение. Е-3 и единогласие меньшего числа обычно рассматриваются наряду со статистическими степенями согласия, такими как 80 %, две трети или просто большинство. Эти степени неуместны применительно к консенсусу.
Приблизительный консенсус . При приблизительном консенсусе не определяется, «сколько будет достаточно». Скорее, вопрос консенсуса решается председателем (пример - рабочие группы IETF , см. ниже). В этом случае небольшому числу несогласных сложнее блокировать решение, и значительная ответственность ложится на председателя, что может привести к разногласиям относительно того, был ли грубый консенсус определён верно.

Когда консенсус не может быть достигнут

Несмотря на то, что в идеале при принятии решения консенсусом мнения и замечания должны распознаваться и учитываться как можно раньше, на практике во вносимом предложении не всегда учитываются все пожелания. Когда призыв к консенсусу объявлен, у несогласного есть три пути:

Высказать замечания . Члены группы, желающие, чтобы предложение прошло, но считающие нужным обозначить своё отношение для группы, могут выбрать «замечание». Если замечание существенно, то предложение может быть изменено.
Воздержаться . Воздержаться может член группы, имеющий серьёзные личные претензии к предложению, но, тем не менее, желающим, чтобы оно прошло. Хотя воздержавшийся и не препятствует принятию предложения, это часто расценивается как голос «против», и такому участнику, как правило, обращаются с вопросом о том, что можно было бы изменить в предложенном решении. Также воздерживаются участники, не способные верно понять суть предложения или поучаствовать в нём.
Блокировать . Блокировать предложение может любой участник. Как правило, для того, чтобы полностью блокировать предложение, достаточно одного человека (исключения см. в пред. разделе «Если консенсус не единогласен, кто должен уступить?»). «Блок» рассматривается как мера для крайнего случая, когда участник считает, что данное решение подвергает опасности коллектив или его членов, или идёт вразрез с миссией коллектива. «Блок» - это принципиальное несогласие. В определённых моделях принятия решения консенсусом участник, блокирующий предложение, обязуется разработать решение, которое удовлетворит всех, совместно со сторонниками предлагавшегося.

Критика

Критика метода консенсуса отмечает, что удобный для небольших групп, участники которых имеют мотивацию, опыт принятия решений консенсусом и достаточно близки между собой, он имеет ряд недостатков, в том числе:

Сохранение статуса-кво . Способность отдельных лиц и меньшинств блокировать решение создаёт удобные условия для всех, кто не хочет менять существующее положение вещей. Таким образом определённая ситуация может сохраняться в группе очень долго, даже после того, как большинство она уже не устраивает.
Уязвимость к разногласиям . Право блокировать решение может сделать группу заложником упрямого меньшинства или индивидуума. Более того, противостояние такому обструкционному поведению может быть истолковано как нападка на свободу слова и может заставить отдельного несогласного ещё более упрямо отстаивать свою позицию. В результате принятое консенсусом решение будет удовлетворять меньшую часть группы и ущемлять интересы большей её части.
Парадокс Абилина . Метод консенсуса чувствителен ко всем формам группового мышления , наиболее драматичная из которых - парадокс Абилина. В соответствии с ним группа может принять решение, которого не хочет никто из членов группы. С другой стороны, при условии, что участники группы на самом деле желают спросить и выслушать мнения и замечания друг друга, возможность возникновения парадокса Абилина будет сведена к минимуму.
Временные затраты . Так как метод консенсуса требует дискуссий и вклада каждого, процесс может потребовать больших временных затрат. Это будет значительным препятствием в ситуации, когда решение должно быть принято быстро или обсудить мнения всех участников группы за приемлемый период времени невозможно. К тому же, это может стать препятствием для участников, не имеющих возможности или не желающих тратить необходимое для принятие решения консенсусом количество времени.

Консенсус является формой согласия между людьми, то есть разновидностью внутриобщественного взаимодействия, и поэтому не защищает от ошибок, поскольку кроме согласия между самими участниками в процессе поиска консенсуса необходимо согласование мнений и точек зрения самих участников с окружающим миром и его законами.

Исторические примеры принятия решения консенсусом

Старейший пример группы, принимающей решения консенсусом - племя ирокезов , для которого этот способ является традиционным. Другой подобный пример среди туземцев - бушмены, нередко игнорируемые евроцентрической историографией. И хотя современная история рассматривает начало популяризации метода консенсуса с распространением феминистских и антиядерных движений 1970-х гг., истоки метода консенсуса можно найти намного раньше.

Наиболее заметный исторический пример европейского сообщества, практикующего метод консенсуса - Религиозное Общество Друзей, или квакеры , начавшие использовать метод консенсуса ещё в XVII в. Также к методу консенсуса обращались анабаптисты.

Модели принятия решений методом консенсуса

Модель квакеров

Модель, используемая квакерами , достаточно эффективна, проста и проверена временем. Являясь общепризнанной, она предоставляет каждому возможность высказаться и ограничивает нарушителей (например, тех, кто пытается говорить неограниченное время).

Следующие аспекты модели квакеров могут быть успешно применены при любом принятии решения консенсусом:

Все участники группы делятся мнениями и информацией до тех пор, пока не возникнет единодушия.
Во время дискуссии участники выслушивают друг друга и делятся информацией.
Количество раз, которое каждый участник может взять слово, ограничено. Таким образом обеспечивается возможность каждому быть услышанным.
Идеи и решения являются идеями и решениями группы, а не чьими-то персональными.
Расхождения решаются в ходе дискуссий. Фасилитатор обозначает те области, в которых все согласны, и те, в которых есть расхождения для продуктивности дискуссии.
Фасилитатор делает дискуссию продуктивной, спрашивая, есть ли другие мнения и предлагает «черновик» решения.
Вся группа ответственна за решение, и решение принадлежит всей группе.
Фасилитатор стремится распознать наличие несогласного с решением, но безразличного и действующего исходя из собственных интересов.

Ключевым моментом квакерской модели консенсуса является вера в человечность каждого и способность принимать совместные решения. То, что участник не может говорить второй раз до тех пор, пока не высказались все остальные. способствует разнообразию идей. Фасилитатор рассматривается как человек, обслуживающий интересы группы, а не как «главный». Сформулировав предложение решения, участники могут ещё раз утвердиться в своём отношении к нему и скорее поддержат это решение, если их мнения в нём учтены.

Цветные карточки

Некоторые группы используют систему цветных карточек, чтобы ускорить и упростить процесс принятия решения консенсусом. Обычно каждому участнику выдаётся набор из трёх карточек: красной, жёлтой и зелёной. Карточки можно поднимать в процессе - как при ведении дискуссии, так и во время призыва к консенсусу для обозначения своего мнения. Значение карточек зависит от того, на какой стадии процесса они используются.

Красная . Во время дискуссии красная карточка используется для замечания по поводу самого процесса, указания на нарушение правил процедуры. Уход от темы, выход говорящего за рамки отведённого времени и другие нарушения - повод для поднятия красной карточки. Поднятая во время призыва к консенсусу, красная карточка обозначает оппозицию участника относительно данного предложения (обычно участник или участники, поднявшие красную карточку, автоматически обязуются разработать решение, которое удовлетворит всех, совместно с остальными членами группы).
Жёлтая . Во время дискуссии поднятие жёлтой карточки обозначает желание участника сделать дополнение или ответить на заданный вопрос. Во время призыва к консенсусу жёлтая карточка показывает, что участник воздерживается или у него есть замечания.
Зелёная . Во время дискуссии участник может использовать зелёную карточку для того, чтобы быть добавленным в список высказывающихся. Во время призыва к консенсусу зелёная карточка обозначает согласие.

Некоторые группы используют другую цветовую систему с дополнительными цветами, например, оранжевым для обозначения неблокирующего наличия замечаний более существенных, не позволяющих просто воздержаться (поднять жёлтую карточку).

Ручные сигналы

движения пальцами обеих рук для обозначения согласия;
поднятие кулака или скрещение обеих рук с кулаками - блокирование, принципиальное несогласие;
«Т»-образно сложенные кисти рук - срочное замечание, касающееся самой процедуры или порядка.

Также распространён следующий набор сигналов:

кулак - блокирование,
один палец - предложение изменения,
два пальца - обсуждение незначительного вопроса,
три пальца - предложение пропустить вопрос без дальнейшего обсуждения,
четыре пальца - одобрение идеи решения,
пять пальцев - желание взять на себя исполнение решения.

Выясним, что такое консенсус. Если анализировать общее понятие, то слово означает общее согласие, отсутствие возражений по актуальным вопросам.

Общее согласие

Основа консенсуса - согласие между отдельными сторонами. Его применяют на собраниях, заседаниях, форумах, в случае принятия письменного решения или договора. Что такое консенсус? Это согласие всех участников собрания к принятию документа без голосования. Возможен и такой вариант, когда коллективом принято решение не учитывать единичное мнение тех, кто выступает против общего решения.

Проведение дебатов

Часто приходят к консенсусу после долгих обсуждений, продолжительных дебатов. В этом случае происходит детальное рассмотрение определенного вопроса, поиск способов его решения, разработка таких мер, которые бы способствовали полному решению имеющейся проблемы. После того, как будет выработан алгоритм действий, решение выносят на общее голосование. Если большинством голосов порядок утверждается, констатируется достижение консенсуса.

Юридический смысл термина

Рассуждая о том, что такое консенсус, остановимся на его юридическом значении. Этот термин подразумевает принятие решения или текста договора без осуществления процедуры голосования. Юристы такой вариант решения важного вопроса называют «методом согласия» (консенсуса).

Применение метода консенсуса

Данная технология используется во многих человеческих сообществах. Что такое консенсус в реальных примерах? Этот прием допускает компромисс, единодушие, согласие. Даже при отделении нескольких членов коллектива от общего мнения, есть шанс на поиск определенного компромисса.

Часто этот метод наблюдается в искаженном виде. Так, во время общего собрания, работодатель может выдвигать на рассмотрение своим подчиненным определенную проблему. Он таким образом пытается оказывать давление на сотрудников, чтобы получить желаемый результат. Например, принять «положение о доплатах» для руководящего состава, ущемляя при этом интересы простых работников.

Формально наблюдается «консенсус», значение же его на самом деле абсолютно иное. Работодатель вынуждает подчиненных принимать его личную позицию, которая будет негативно отражаться на их материальном положении, и не оставляет права на возражения.

Консенсус при разработке стандартов

В случае межгосударственной стандартизации рассматривается разработка стандартов на основе консенсуса, а само определение слова "консенсус" причисляют к техническим понятиям. В России национальные стандарты не базируются на данном понятии. Попробуем подробнее выяснить, что собой представляет консенсус. Значение слова определим, сравнивая его с методом компромиссов.

Особенности метода

Среди условий, которые позитивно отражаются на разрешении и регулировании различных политических конфликтов, особое значение имеет достижение равновесного соотношения противоборствующих сторон, согласие их на переговоры, направленные на принятие взаимовыгодных решений.

Для того чтобы получить желаемый результат, стороны конфликта должны быть готовы к компромиссу. Переговоры допускают:

выявление уровня конфронтационных притязаний;
поиск возможного компромисса;
определение взаимного уяснения позиций каждой стороны;
определение предмета уступок;
поиск форм и мер гарантии для получаемого соглашения.

Для проведения успешных переговоров необходимо установить понятный участникам конфликта язык, определить ритуал общения. Только в этом случае у сторон будет возможность понять позицию противника, выслушать его аргументацию, продумать вариант достижения консенсуса.

Трактовка компромисса

В современной политике данный термин подразумевает уступку, отказ от части своих личных требований в пользу достижения соглашения с государством, партией. В этом случае компромисс можно рассматривать как техническое средство, способ смягчения противоборства, обострившихся взаимоотношений. В глубоком понимании смысл этого термина гораздо глубже и сложнее.

Признаки

Компромисс предполагает объединение, собирание, сотрудничество противоположных сторон. При этом он не возможен без противоборства, взаимного исключения конфликтности между противниками. Именно путем компромисса можно пояснить суть мирного урегулирования любого конфликта. Последние могут проявляться как результат достижения равновесия между противниками.

Несмотря на стремление общественных групп, политических партий к победе, получению власти над противником, в некоторых ситуациях они соглашаются на компромисс. Такая стратегия позволяет усыпить бдительность противника, выбрать подходящий момент для нанесения решающего удара. Например, с помощью подобной тактики политические объединения добиваются победы на выборах.

В случае недемократического общества, общественный строй пытается любыми способами установить тотальное уничтожение противника, устранить его физическим путем. Для демократического же государства характерен поиск компромисса между разными политическими сторонами, не предполагающий физической расправы.

То равновесие, которое удается достигнуть путем политического компромисса, является неустойчивым, легко разрушается, а также восстанавливается. Именно умение договориться с противником считается в политической сфере демонстрацией лидерских качеств.

Среди примеров партий и сообществ, которые продемонстрировали за время своего существования максимальное проявление способности достигать компромисса, исследователи выделяют западную либеральную демократию. Вариант хозяйственной деятельности, социальное устройство, ведение политического диалога, поиск баланса с противниками - важнейшие отличительные характеристики конституционно-плюралистического режима.

Политики отмечают неоднозначность функциональной роли компромиссов в демократическом обществе. При чрезмерном стремлении к равновесию интересов противоборствующих политических объединений, происходит существенное торможение в развитии общества. Такая «погоня за компромиссами» превращается в навязчивую идею, не позволяет парламенту принимать своевременно важные решения.

Даже для президентских республик, в которых у парламента нет права на прямое вмешательство в кадровую политику президентов, учитывается реакция депутатов парламента. Тот политический курс, который формируется правительством, также можно рассматривать как вариант компромисса.

Есть и опасность подмены поиска решения из-за стремления достичь компромисса, которая приведет к уничтожению действующего режима.

Президент, премьер-министр, помогают разным политическим объединениям находить общие позиции, «усаживают» их за стол переговоров.

Роль компромиссов в современном обществе достаточно неоднозначная. В зависимости от определенной социальной ситуации предполагается поиск конкретного способа решения конфликта. Далеко не всегда приход к консенсусу враждующим сторонам удается найти сразу. Ученые считают, что приход к компромиссу двух участников конфликтной ситуации оправдан только в том случае, если в результате наблюдается определенный прогресс. В противном случае высок риск разложения личности, вымирания общественного строя.

Заключение

Любой компромисс, достигнутый под воздействием какой-то внешней силы, не является результативным. Полученное перемирие будет кратковременным, оно не приведет к желаемому результату. Сильный противник будет пытаться диктовать слабой стороне свои условия, которые помогут ему укреплять его положение и будут далеки от демократических принципов.

Для того чтобы не допустить подобной ситуации, важно сдерживать амбиции сильной стороны. Например, можно проверить юридическую законность требований, оценить их обоснованность, справедливость, своевременность.

Сама специфика компромисса подразумевает возможность взаимных уступок. Не обойтись без этого принципа и в семейных отношениях. Супруги, умеющие слушать друг друга, всегда смогут договориться, не усугубляя проблемную ситуацию, не доводя ее до судебного разбирательства.

Подводя итого, отметим, что независимо от сферы применения, консенсус помогает решать противоречия, способствует развитию общества, совершенствованию укреплению семейных отношений.

Принятие решения методом консенсуса - метод принятия такого решения, которое одобрят все участники процесса, стремящийся компенсировать недостатки пребывания в меньшинстве и прийти к наиболее приемлемому решению. Термин «консенсус » обычно используется как для обозначения процесса принятия решения, так и для самого решения. Таким образом, решение-консенсус неотрывно связано с самим процессом. Метод консенсуса, не похожий на другие методы принятия решений (например, голосование , основанное на мнении большинства), используется во многих сообществах. Представители некоторых религиозных направлений (например, квакеры), органы экономической политики (в том числе голландский Polder Model и исторический Ганзейский союз), анархистские организации наподобие «Еды вместо бомб » и различных инфошопов, разнообразные негосударственные организации и даже целые народы (ирокезы) принимают решения методом консенсуса. В некоторых демократических странах к голосованию прибегают только как к крайней мере, а консенсус является предпочтительным методом принятия решений.

Что такое консенсус?

Слово консенсус происходит от латинских слов cum - «с» или «совместно» и sentire - «мыслить» или «чувствовать».

Как метод принятия решений, консенсус стремится быть:

Включающим . В принятие решения методом консенсуса должно участвовать как можно больше участников совместного дела.

Общим . Консенсус требует активного участия всех, принимающих решение;

Совместным . Участники эффективного процесса принятия решения консенсусом должны стараться прийти к самому лучшему из возможных решений для группы и всех её членов, а не отстаивать мнение большинства, которое часто бывает в ущерб меньшинству.

Равноправным . Все участники группы, принимающей решение методом консенсуса, должны постараться, насколько это возможно, сделать одинаковый вклад в процесс. Все участники имеют одинаковую возможность внести предложение, дополнить его, наложить на него вето или блокировать.

Стремящимся к решению . Участники эффективного процесса принятия решения консенсусом стремятся к приемлемому для всех эффективному решению, используют компромисс и другие методы для избежания или разрешения проблемы взаимоисключающих точек зрения внутри сообщества.

Консенсус как альтернатива голосованию

Сторонники принятия решений методом консенсуса выделяют следующие недостатки метода голосования:

И, наконец, приверженцы консенсуса утверждают, что решение, основанное на мнении большинства, уменьшают причастность каждого участника группы к принятому решению. Оказавшиеся в меньшинстве в меньшей степени ощущают свои обязательства в соответствии с решением, принятым большинством, и даже голосовавшие вместе с большинством могут ощущать меньшую ответственность за ультимативное решение. По мнению сторонников консенсуса, результатом такой «редуцированной причастности» становится меньшая готовность защищать решение и действовать в соответствии с ним. Для любого сообщества консенсус может быть определён как решение (опция), наиболее приемлемое для всех. Говоря другими словами, это решение, максимально удовлетворяющее максимальное число предпочтений.

Принятие решения методом консенсуса

Обсуждение пункта . Вопрос обсуждается с целью выяснить все мнения и получить информацию по данной теме. Во время этого обсуждения часто выявляются основные настроения группы и потенциальные предложения.

Формулирование предложения . Исходя из обсуждения, выносится предложение решения вопроса.

Призыв к консенсусу . Фасилитатор группы призывает к консенсусу по предложению. Каждый член группы должен чётко обозначить своё согласие с предложением (например, поднятием руки или цветной карточки), чтобы избежать ситуации, в которой молчание или бездействие будут расценены как согласие.

Исследование отношений к предложению . Если консенсус не достигнут, каждый несогласный с выдвигавшимся предложением высказывает своё отношение к этому предложению, начиная, таким образом, следующую часть обсуждения, чтобы передать свои сомнения другим или развеять их.

Изменение предложения . Предложение корректируется, перефразируется или дополняется, исходя из отношения к нему принимающих решение. Далее группа снова возвращается к призыву к консенсусу, и цикл повторяется - до тех пор, пока удовлетворяющее всех решение не будет найдено.

Распределение функций при принятии решения консенсусом

Обычные функции при принятии решения консенсусом:

Фасилитатор (facilitator - «посредник», англ.). Функция фасилитатора состоит в том, чтобы облегчить процесс принятия решения консенсусом. Фасилитатор следит за переходом от вопроса к вопросу повестки в соответствии с отведённым временем, за выполнением принципа совместного принятия решений, а также, при необходимости, предлагает отдельные или дополнительные дискуссии или техники принятия решений (go-arounds, break-out groups, role-playing). Некоторые группы используют двух со-фасилитаторов. Такое совместное фасилитаторство часто вводится для того, чтобы избежать централизации и создать систему, дающую фасилитатору возможность переложить свои функции в случае, если он или она начинают принимать участие в обсуждении с личных позиций.

Тайм-кипер (timekeeper - «следящий за временем», англ.). Задача тайм-кипера - сделать так, чтобы собрание не выбивалось из графика и обсуждение вопросов повестки укладывалось в определённое время. Для этого хороший тайм-кипер использует различные техники: периодически напоминает о времени, напоминает о временных ограничениях, следит, чтобы отдельные говорящие не отнимали чрезмерно много времени.

Эмпат или вайб-вотч (vibe watch - «следящий за атмосферой», англ.). Эмпат или, как часто называют эту функцию, «вайб-вотч», отвечает за мониторинг «эмоционального климата» собрания, следит за «языком тела» и другими невербальными сигналами участников. Эмпат должен предотвращать возможные конфликты, разряжая обстановку и поддерживая ненапряжённую атмосферу, а также препятствовать таким деструктивным явлениям, как сексистские или расистские настроения среди участников.

Ноут-тейкер (note taker - «делающий пометки», англ.). Функция ноут-тейкера или секретаря - фиксировать решения, основные моменты дискуссий. В отличие от иных способов принятия решения, для достижения консенсуса крайне важно отмечать несходные мнения.

Если консенсус не единогласен, кто должен уступить?

Единогласно минус один (или Е-1) - все участники кроме одного поддерживают решение. Несогласный не может блокировать решение, но он или она может затягивать дебат (например, посредством филибастера). Несогласный может быть постоянным наблюдателем исполнения решения, и его мнением о последствиях решения можно интересоваться в дальнейшем. Например, такие «одинокие несогласные» особенно важны при заключении пари. Будучи единственными против большинства, они сильно выигрывают, когда их предположение сбывается. Что, опять же, служит уроком большинству.

Единогласно минус два (или Е-2) не позволяет двум индивидуумам блокировать решение, но в таком случае разрешить противоречие удаётся быстрее. Несогласная пара может представить на рассмотрение своё альтернативное мнение о том, чем, плохо решение. Паре даётся возможность найти общий базис и склонить на свою сторону третьего участника, чтобы блокировать решение. Если в течение установленного времени третий к ним не присоединяется, их аргументация рассматривается как неубедительная.

Единогласно минус три (или Е-3) и подобные системы учитывают способность четырёх и более участников активно блокировать решение. Е-3 и единогласие меньшего числа обычно рассматриваются наряду со статистическими степенями согласия, такими как 80 %, две трети или просто большинство. Эти степени неуместны применительно к консенсусу.

Приблизительный консенсус . При приблизительном консенсусе не определяется, «сколько будет достаточно». Скорее, вопрос консенсуса решается председателем (пример - рабочие группы IETF , см. ниже). В этом случае небольшому числу несогласных сложнее блокировать решение, и значительная ответственность ложится на председателя, что может привести к разногласиям относительно того, был ли грубый консенсус определён верно.

Когда консенсус не может быть достигнут

Высказать замечания . Члены группы, желающие, чтобы предложение прошло, но считающие нужным обозначить своё отношение для группы, могут выбрать «замечание». Если замечание существенно, то предложение может быть изменено.

Воздержаться . Воздержаться может член группы, имеющий серьёзные личные претензии к предложению, но, тем не менее, желающим, чтобы оно прошло. Хотя воздержавшийся и не препятствует принятию предложения, это часто расценивается как голос «против», и такому участнику, как правило, обращаются с вопросом о том, что можно было бы изменить в предложенном решении. Также воздерживаются участники, не способные верно понять суть предложения или поучаствовать в нём.

Блокировать . Блокировать предложение может любой участник. Как правило, для того, чтобы полностью блокировать предложение, достаточно одного человека (исключения см. в пред. разделе «Если консенсус не единогласен, кто должен уступить?»). «Блок» рассматривается как мера для крайнего случая, когда участник считает, что данное решение подвергает опасности коллектив или его членов, или идёт вразрез с миссией коллектива. «Блок» - это принципиальное несогласие. В определённых моделях принятия решения консенсусом участник, блокирующий предложение, обязуется разработать решение, которое удовлетворит всех, совместно со сторонниками предлагавшегося.

Критика

Сохранение статуса-кво . Способность отдельных лиц и меньшинств блокировать решение создаёт удобные условия для всех, кто не хочет менять существующее положение вещей. Таким образом определённая ситуация может сохраняться в группе очень долго, даже после того, как большинство она уже не устраивает.

Уязвимость к разногласиям . Право блокировать решение может сделать группу заложником упрямого меньшинства или индивидуума. Более того, противостояние такому обструкционному поведению может быть истолковано как нападка на свободу слова и может заставить отдельного несогласного ещё более упрямо отстаивать свою позицию. В результате принятое консенсусом решение будет удовлетворять меньшую часть группы и ущемлять интересы большей её части.

Парадокс Абилина . Метод консенсуса чувствителен ко всем формам группового мышления , наиболее драматичная из которых - парадокс Абилина. В соответствии с ним группа может принять решение, которого не хочет никто из членов группы. С другой стороны, при условии, что участники группы на самом деле желают спросить и выслушать мнения и замечания друг друга, возможность возникновения парадокса Абилина будет сведена к минимуму.

Временные затраты . Так как метод консенсуса требует дискуссий и вклада каждого, процесс может потребовать больших временных затрат. Это будет значительным препятствием в ситуации, когда решение должно быть принято быстро или обсудить мнения всех участников группы за приемлемый период времени невозможно. К тому же, это может стать препятствием для участников, не имеющих возможности или не желающих тратить необходимое для принятие решения консенсусом количество времени.

Исторические примеры принятия решения консенсусом

Модели принятия решений методом консенсуса

Модель квакеров

Модель, используемая квакерами, достаточно эффективна, проста и проверена временем. Являясь общепризнанной, она предоставляет каждому возможность высказаться и ограничивает нарушителей (например, тех, кто пытается говорить неограниченное время).

Следующие аспекты модели квакеров могут быть успешно применены при любом принятии решения консенсусом:

Все участники группы делятся мнениями и информацией до тех пор, пока не возникнет единодушия.
Во время дискуссии участники выслушивают друг друга и делятся информацией.
Количество раз, которое каждый участник может взять слово, ограничено. Таким образом обеспечивается возможность каждому быть услышанным.
Идеи и решения являются идеями и решениями группы, а не чьими-то персональными.
Расхождения решаются в ходе дискуссий. Фасилитатор обозначает те области, в которых все согласны, и те, в которых есть расхождения для продуктивности дискуссии.
Фасилитатор делает дискуссию продуктивной, спрашивая, есть ли другие мнения и предлагает «черновик» решения.
Вся группа ответственна за решение, и решение принадлежит всей группе.
Фасилитатор стремится распознать наличие несогласного с решением, но безразличного и действующего исходя из собственных интересов.

Модель приблизительного консенсуса IETF

IETF принимает решения методом «приблизительного консенсуса». IETF намеренно воздерживается от определения метода проверки такого консенсуса, так как это может привести к попыткам «разыграть» систему. Вместо этого рабочая группа стремится к созданию «чувства единого коллектива».

Большинство вопросов IETF решаются через интернет-рассылки, где все участники имеют постоянную возможность делиться своими мнениями.

Инструменты

Цветные карточки

Красная . Во время дискуссии красная карточка используется для замечания по поводу самого процесса, указания на нарушение правил процедуры. Уход от темы, выход говорящего за рамки отведённого времени и другие нарушения - повод для поднятия красной карточки. Поднятая во время призыва к консенсусу, красная карточка обозначает оппозицию участника относительно данного предложения (обычно участник или участники, поднявшие красную карточку, автоматически обязуются разработать решение, которое удовлетворит всех, совместно с остальными членами группы).

Жёлтая . Во время дискуссии поднятие жёлтой карточки обозначает желание участника сделать дополнение или ответить на заданный вопрос. Во время призыва к консенсусу жёлтая карточка показывает, что участник воздерживается или у него есть замечания.

Зелёная . Во время дискуссии участник может использовать зелёную карточку для того, чтобы быть добавленным в список высказывающихся. Во время призыва к консенсусу зелёная карточка обозначает согласие.

Ручные сигналы

Ручные сигналы используется для невербального обозначения мнений участников. В разных группах значения жестов могут различаться, но существует основной набор ручных сигналов, в который входят: движения пальцами обеих рук для обозначения согласия; поднятие кулака или скрещение обеих рук с кулаками - блокирование, принципиальное несогласие; «Т»-образно сложенные кисти рук - срочное замечание, касающееся самой процедуры или порядка.

Также распространён следующий набор сигналов:

кулак - блокирование,
один палец - предложение изменения,

Консенсус (от лат. consensus согласие) способ принятия решений на основе общего согласия при отсутствии принципиальных возражений у большинства заинтересованных лиц, принятие решения или текста договора на международных конференциях и в… … Википедия

У этого термина существуют и другие значения, см. Искусство любить (фильм). «Искусство любить» (англ. «The Art of loving. An Enquiry into the Nature of Love») изданная в 1956 работа психоаналитика и философа фрейдомарксиста Эриха… … Википедия

ВТО - это международная финансовая организация ВТО: вступление в ВТО, Россия в ВТО, состав ВТО Содержание >>>>>>>>>>>>>> … Энциклопедия инвестора

- (Cohen) Герман (1842 1918) немецкий философ, основатель и виднейший представитель марбургской школы неокантианства. Основные работы: ‘Теория опыта Канта’ (1885), ‘Обоснование Кантом этики’ (1877), ‘Обоснование Кантом эстетики’ (1889), ‘Логика… … История Философии: Энциклопедия

Рокфеллеры - (Rockefellers) Рокфеллеры это династия крупнейших американских предпринимателей, политических и общественных деятелей История династии Рокфеллеров, представители династии Рокфеллеров, Джон Дэвисон Рокфеллер, Рокфеллеры сегодня, Рокфеллеры и… … Энциклопедия инвестора

Демократия Ценности Законность · Равенство Свобод … Википедия